1. Statut de l'exploitant
Xaldia est un MMORPG dans le navigateur exploité depuis le Québec, Canada par Charles Legault, entrepreneur individuel faisant affaire sous le nom Xaldia. Le soutien général est disponible à [email protected].
Avant la création d'un paiement en argent réel, Xaldia affiche au client authentifié le nom légal du commerçant, son adresse géographique, son numéro de téléphone et son contact de soutien. En production, le checkout refuse de démarrer si cette divulgation privée n'est pas configurée sur le serveur.
2. Acceptation et admissibilité
En créant ou utilisant un compte, en entrant dans le jeu, en utilisant les fonctions communautaires ou en initiant un achat, vous acceptez ces Conditions dans la mesure où vous avez la capacité juridique de le faire. Lorsque la loi exige l'autorisation d'un parent, tuteur ou représentant légal, l'utilisation n'est permise qu'avec cette autorisation.
Xaldia veut pouvoir accueillir les jeunes joueurs plutôt que d'imposer une limite universelle de 13 ans. Un parcours de consentement parental vérifié demeure toutefois requis avant d'inscrire sciemment un utilisateur sous l'âge de consentement numérique applicable dans son pays. Tant que ce parcours n'est pas activé, ces inscriptions ne sont pas prêtes pour la production.
3. Comptes et sécurité du compte
- Vous pouvez créer un compte Xaldia avec un identifiant, un courriel et un mot de passe, ou utiliser la connexion Google prise en charge.
- Vous devez protéger raisonnablement vos justificatifs et vos appareils et ne pas partager volontairement vos jetons d'authentification.
- Les renseignements fournis pour créer ou récupérer un compte doivent être exacts et ne doivent pas usurper l'identité d'une autre personne.
- Vous ne devez pas utiliser le compte d'une autre personne sans autorisation.
- Lorsqu'un canal de soutien officiel sera publié, signalez-y rapidement tout compte que vous croyez compromis.
La connexion Google est une méthode d'authentification et non une permission d'accéder à des services Google sans rapport. Consultez la Politique de confidentialité.
4. Licence limitée et propriété intellectuelle
Sous réserve des présentes Conditions, Xaldia accorde aux utilisateurs un droit limité, personnel, révocable et non exclusif d'accéder au service et de l'utiliser pour ses fonctions prévues de jeu et de communauté.
Xaldia, ses contributeurs et les concédants tiers conservent les droits qu'ils détiennent respectivement sur le logiciel, les graphismes, l'audio, les textes, la marque, les cartes et les autres éléments. Les présentes Conditions ne transfèrent pas ces droits à l'utilisateur. Les composants et éléments tiers demeurent soumis à leurs licences applicables.
Vous ne pouvez pas copier, vendre, sous-licencier ou exploiter un contenu protégé de Xaldia sauf lorsque la loi, une licence distincte ou une permission expresse le permet.
5. Conduite communautaire et jeu équitable
Afin de protéger les joueurs et le monde autoritatif, il est interdit de :
- harceler, menacer, traquer ou cibler une personne par un comportement abusif;
- publier de la haine, du contenu illégal, du contenu d'exploitation sexuelle ou du contenu qui viole les droits d'autrui;
- usurper l'identité du personnel Xaldia, d'un joueur ou d'une autre personne;
- spammer, inonder, arnaquer, frauder ou tromper volontairement des joueurs;
- utiliser des bots, scripts ou automatisations pour jouer ou obtenir un avantage, sauf autorisation expresse de Xaldia;
- utiliser des cheats, de la manipulation mémoire/réseau, des clients modifiés ou d'autres outils donnant un avantage injuste;
- exploiter des bogues, dupliquer des objets/devises, abuser de conditions de concurrence ou dissimuler volontairement un exploit grave;
- attaquer, contourner, sonder ou perturber l'authentification, le réseau, les limites de requêtes, la modération, la persistance ou d'autres contrôles de sécurité;
- vendre ou négocier comptes, monnaie ou droits numériques pour de l'argent réel lorsqu'aucune fonction du produit ne le permet expressément;
- utiliser le service à des fins illégales.
Un signalement de sécurité de bonne foi ou une expérimentation normale qui révèle un défaut n'est pas automatiquement un abus. Exploiter le défaut pour obtenir un avantage ou causer un préjudice est différent du fait de le signaler.
6. Contenu généré par les utilisateurs
Les noms de personnages et de guildes, descriptions de guilde, surnoms, messages de clavardage et contenus similaires peuvent être transmis ou affichés dans Xaldia. Vous demeurez responsable du contenu soumis et devez avoir les droits nécessaires pour le soumettre.
Vous accordez à Xaldia uniquement la licence non exclusive raisonnablement nécessaire pour héberger, transmettre, afficher, formater, modérer et retirer ce contenu dans le cadre de l'exploitation et de la présentation de la fonction concernée. Cette clause ne transfère pas la propriété de votre contenu à Xaldia.
Xaldia peut retirer ou restreindre un contenu lorsqu'il est raisonnablement nécessaire à la modération, à la sécurité, au respect de la loi ou au fonctionnement du service.
7. Modération, suspension et sanctions
Xaldia peut mettre en sourdine, restreindre, suspendre ou fermer un accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter la triche, l'abus, la fraude, une menace de sécurité, une activité illégale ou des violations graves/répétées des présentes Conditions. Les mesures devraient être proportionnelles aux circonstances lorsque cela est possible.
Le produit actuel comporte des mécanismes de modération et de sourdine, mais n'offre pas de processus d'appel formel vérifié. Ces Conditions ne promettent donc pas un système d'appel qui n'existe pas. Les recours imposés par la loi demeurent disponibles.
8. Biens virtuels, Diamants et droits numériques
Xaldia contient des objets de jeu, du temps Premium, des Diamants et d'autres droits numériques. Ils servent à être utilisés dans le service conformément aux règles et à la description du produit applicable.
Le parcours de commerce Web audité ne fournit aucune fonction permettant d'échanger des Diamants contre de l'argent. Acheter ou recevoir un droit virtuel ne crée ni compte bancaire, ni titre financier, ni dépôt, ni promesse de valeur monétaire. Cela n'affecte aucun droit impératif de remboursement ou d'annulation prévu par la loi.
Xaldia peut rééquilibrer le jeu, les statistiques, taux de butin et systèmes lorsque le service évolue. Un changement d'équilibrage ne permet pas à Xaldia d'ignorer une obligation impérative liée à un produit numérique payé.
9. Paiements et livraison
Les achats en argent réel pris en charge utilisent Stripe Checkout sur une page hébergée par Stripe. Xaldia tarife actuellement les forfaits de Diamants en dollars canadiens et crédite les Diamants seulement après confirmation du paiement par le serveur. Les modes présentés par Stripe varient selon la configuration du compte, le pays, la devise, le navigateur et l'appareil et peuvent inclure les cartes, Apple Pay, Google Pay ou PayPal lorsque Stripe les rend disponibles.
Avant que Xaldia crée le checkout Stripe, la divulgation préachat authentifiée montre l'identité juridique, l'adresse géographique, le téléphone et le contact de soutien du commerçant. Stripe présente ensuite le produit, le montant final, les taxes applicables et les modes de paiement disponibles avant l'envoi du paiement.
Un mineur ne peut effectuer un achat en argent réel qu'avec l'autorisation du parent ou tuteur exigée par la loi qui lui est applicable. Les droits impératifs liés aux contrats à distance et à la protection du consommateur ne sont pas écartés.
10. Remboursements, annulation, transactions non autorisées et contestations
Xaldia n'impose pas une règle « toutes les ventes sont finales » qui écarterait les droits impératifs. Les protections de la Loi sur la protection du consommateur du Québec et de toute autre loi applicable continuent de s'appliquer.
Une demande liée à une transaction non autorisée, une facturation en double ou erronée, une non-livraison, une exécution défectueuse ou une autre situation protégée par la loi doit être évaluée selon les faits et la loi. Toute politique commerciale volontaire de remboursement s'ajoute aux droits impératifs et ne les remplace pas.
Le système de commerce reçoit les événements de remboursement et de contestation de Stripe et peut mettre à jour ou révoquer le droit numérique correspondant lorsque cela est approprié. Une modification du droit numérique après remboursement ou contestation ne sert pas à retirer un droit que la loi interdit d'exclure.
Le soutien client vérifié est disponible à [email protected] pour les questions de remboursement, d'annulation et de transaction.
11. Disponibilité, maintenance et modifications du jeu
Xaldia est un jeu en ligne en développement actif. Les serveurs, fonctions, cartes, contenus, règles et équilibrages peuvent évoluer. La maintenance, un incident de sécurité, une panne d'un fournisseur ou un défaut technique peuvent interrompre le service.
Xaldia ne promet pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Lorsqu'une transaction payée est touchée par une panne ou un échec, cette clause ne remplace pas le recours imposé par la loi.
12. Vie privée
Les renseignements personnels sont traités comme l'explique la Politique de confidentialité de Xaldia, notamment pour la connexion Google, le stockage de session dans le navigateur, les données de jeu, les transactions Stripe, l'analytique du site public et WebRTC.
13. Garanties, responsabilité et droits impératifs
Dans la mesure maximale permise par la loi, Xaldia est offert selon sa disponibilité et aucune garantie supplémentaire n'est créée au-delà de celles que la loi impose ou que Xaldia fournit expressément pour un produit précis.
Aucune limitation des présentes Conditions ne s'applique lorsque la loi interdit cette limitation. En particulier, ces Conditions ne renoncent pas aux protections impératives des consommateurs québécois ni à une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
14. Droit applicable et différends
Ces Conditions sont destinées à être régies par les lois applicables au Québec, Canada, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Rien dans ces Conditions n'oblige un consommateur québécois à agir exclusivement dans un tribunal étranger ni à renoncer à un recours ou un forum que la loi protège.
Les consommateurs peuvent consulter l' Office de la protection du consommateur du Québec pour de l'information officielle sur leurs droits.
15. Modifications et coordonnées
Xaldia peut mettre à jour ces Conditions lorsque le service évolue. Les changements importants devraient être communiqués de façon adaptée à leur importance, et la nouvelle date d'entrée en vigueur devrait être indiquée avant que les Conditions révisées régissent une utilisation future lorsque la loi le requiert. Un changement ne retire pas rétroactivement un droit déjà créé par une loi impérative.
Les questions concernant les comptes, achats, remboursements ou les présentes Conditions peuvent être envoyées à [email protected]. Les demandes de vie privée peuvent être envoyées à [email protected]. L'adresse géographique et le téléphone du commerçant sont fournis dans la divulgation préachat authentifiée avant tout paiement en argent réel.